Mulheres e Supermercado, uma relação de intimidade crescente

Maquiagem, cores alegres e muitos acessórios... Sabe o que isso significa? O novo perfil de consumidores que vêm invadindo os corredores dos supermercados. Estamos falando do público feminino, que cada vez mais tem aumentado seu poder de decisão na hora das compras e, segundo pesquisas, já controlam 70% do consumo mundial.

Nos próximos anos essa proporção deve aumentar, pois a expectativa é que os rendimentos das mulheres aumentem, como vem acontecendo atualmente. Nos próximos 5 anos, as mulheres terão uma proporção ainda maior dos gastos. Isso porque o rendimento desta população terá um incremento de US$ 5 trilhões até 2014, resultado do maior ingresso delas no mercado de trabalho, o que representará US$ 15,6 trilhões. Entre 2002 e 2007, a renda das mulheres aumentou globalmente quase US$ 3 trilhões, para US$ 9,8 trilhões.

É cada vez maior o número de mulheres que assume o controle das famílias, fazendo o papel de chefe da casa, em 10 anos esse aumento foi de 79% segundo o IBGE. A mulher moderna assume o papel de mãe, esposa, dona de casa e profissional, e almeja muito mais, conquistando espaços antes específicos do público masculino. De acordo com o IBGE, em algumas regiões metropolitanas a mulher já corresponde a 43% da população economicamente ativa.

Os corredores dos supermercados estão lotados dessas mulheres que não querem e nem podem perder tempo com as compras. Portanto, os supermercadistas devem estar atentos para esse novo perfil de público, que tem alto poder de decisão e de compra, investindo num ambiente que atraia e satisfaça suas consumidoras.

Ampla diversidade de produtos de beleza, produtos importados, seções com informações diferenciadas como receitas e dicas, itens de limpeza doméstica com alta eficiência, tablóides com esclarecimentos às leitoras, alimentos saudáveis e práticos, são algumas sugestões que agregarão valor ao supermercado e atrairão as consumidoras ao seu ponto de venda. Além disso, eventos diferenciados destinados ao público feminino, como “Dia da Beleza” ou cursos especiais, trarão um toque de feminilidade especial ao estabelecimento.

Com criatividade e especificidade é possível ajustar as ações de merchandising, o mix de produtos e o layout da loja a esse público que é crescente e cada vez mais forte e exigente. As mulheres adoram se sentir especiais e únicas, e com grande parte do controle do consumo nas mãos, quem sairá lucrando é o supermercadista que souber aproveitar as oportunidades e incorporar toques femininos à sua loja.

Matéria publicada na Revista Mix

Promoção: faça corretamente e lucre mais

Quem não gosta de uma promoção, não é verdade? Se para supermercadistas as promoções são oportunidades de negócios, para os consumidores são as chances que ele esperava para adquirir determinados produtos. Mas você sabe como fazer uma promoção de forma adequada?

As promoções, antes de tudo, devem ser muito bem pensadas e planejadas, pois se forem feitas de maneira inadequada podem não trazer o resultado esperando, causar rupturas e ainda gerar uma imagem errônea da empresa para o cliente, que acabará procurando o concorrente. É preciso definir qual o objetivo da promoção, pois é a partir daí que serão estabelecidas variáveis como público-alvo, custos, tipos de divulgação, enfim detalhes que fazem toda a diferença.

A forma mais comum de promoção é promover a queda de preços dos produtos tornando-o mais atraentes para os consumidores. Esta forma é bastante eficaz, entretanto utilizar-se apenas desse tipo de promoção pode levar o cliente a apenas comprar em sua loja quando ela estiver em promoção. Como estratégia de curto prazo, é eficiente, mas se a ideia é a fidelização, não invista apenas neste tipo de ação promocional. Existem outras formas de promoção que, se bem trabalhadas, poderão gerar lucros expressivos. Atrair novos clientes, aumentar o tíquete médio ou maior frequência de compras, são alguns dos objetivos das campanhas promocionais.

A “premiação”, quando o estabelecimento oferece um prêmio como resultado da compra de um determinado produto ou valor, é um tipo de promoção que pode ser utilizado nos estabelecimentos e gerar valor para o supermercado. Outra forma é o “concurso”, onde o lojista busca a participação ativa da comunidade em sua loja e premia o vencedor da frase mais criativa, por exemplo. O “cartão fidelidade”, onde os consumidores ganham pontos em compras realizadas e a cada determinada pontuação efetuam a troca por brindes ou produtos, também é uma excelente opção. Enfim, a partir do objetivo definido, é possível encontrar diferentes tipos de promoção.

As promoções trazem benefícios a todos os participantes. Entretanto é preciso cautela, pois estar sempre “em promoção” não é positivo para a imagem da empresa. A promoção é uma das maneiras de melhorar o desempenho dos negócios, mas não é a única. Com criatividade e inovação é possível alcançar muito mais sucesso.

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Matéria publicada na Revista Mix

Produtos ecológicos nos supermercados

É cada vez maior a quantidade de consumidores que se preocupam com a qualidade e a preservação do meio ambiente. As empresas, de todos os segmentos, estão percebendo essa mudança de comportamento e também estão se adequando para atender às novas exigências dos consumidores conscientes. Os produtos ecológicos têm ganhado cada vez mais destaque no mercado.
Produtos ecológicos são aqueles que apresentam menor risco à saúde humana e menor impacto possível ao meio ambiente quando comparados a outros produtos da mesma finalidade. Hoje em dia podemos encontrar centenas de produtos feitos de forma ecologicamente correta. São bijuterias, camisetas, bolsas, calçados, produtos de limpeza, de construção, enfim, uma infinidade de boas opções para quem quer agir de forma ecologicamente correta.
Para os supermercados, a grande novidade são os cestos retornáveis produzidas pela Plásticos Novel e batizados de Ecobox. 100% reciclável, este novo cesto é produzido em polietileno de alta densidade, possui design com alça anatômica que proporciona conforto para as mãos e maior leveza, pois pesa apenas 0,670 kg. Este conjunto de características permite que ele seja usado tanto para armazenar alimentos dentro da dispensa como para a realização de compras dentro do supermercado. Em casa, o cesto pode ajudar a manter a dispensa sempre organizada e no supermercado podem ser utilizados para fazer as compras e para levar as compras para casa, economizando assim, as sacolas plásticas que são responsáveis por grande parte da poluição do meio ambiente e levam centenas de anos para se decompor.
Outra característica importante do Ecobox, é que ele pode ser acoplado ao Ecocar (carrinhos especiais simplificados) e assim substituir com vantagens econômicas, operacionais e institucionais, os carrinhos convencionais de supermercado.
Consideradas grandes poluidoras do meio ambiente, as sacolas plásticas tradicionais feitas a partir de petróleo têm cada vez mais perdido espaço para as sacolas ecologicamente corretas, as chamadas Ecobags, produzidas a partir de matéria-prima 100% natural. Os supermercados, cada vez mais conscientes, têm disponibilizado para seus consumidores a venda das ecobags a preços de custo. O objetivo é que cada consumidor possua a sua ecobag e na hora de ir ao supermercado leve-a, para que na hora da embalagem possa colocar suas compras e evite assim usar sacolas plásticas. “Eu tenho três ecobags e uso para tudo: padaria, supermercado, feira. Com certeza é muito mais prático e nos deixa com a consciência mais tranquila”, revela a estudante universitária, Pricila Lins. Sem dúvida é uma medida econômica e ecologicamente muito correta, pois o supermercado economiza em compra de sacolas plásticas e o meio ambiente será poupado de mais poluição.
Quando o assunto é alimento ecológico, não podemos esquecer das frutas, legumes e verduras produzidas sem adição de agrotóxicos, por exemplo. É cada vez maior a quantidade de consumidores que se preocupam em ter uma qualidade de vida mais saudável e procuram por alimentos orgânicos. Uma prova disso é o aumento no tamanho das seções destinadas a esse tipo de alimento, nos supermercados.
A política de 3R – reduzir, reutilizar e reciclar – e os produtos ecológicos, feitos com menos agressão ao meio ambiente, invadiram as lojas de diversos tipos de segmentos. A preservação do meio ambiente está forte na mídia, e os consumidores estão procurando se preocupar mais com a questão da sustentabilidade. Os empresários também, seguindo a corrente ecológica, têm buscado alternativas e procurado se comprometer com a sustentabilidade do planeta. Com pessoas e atitudes conscientes, o meio ambiente só tem a ganhar.

Matéria publicada na Revista Mix

Entrega em domicílio

Para muitos consumidores ir ao supermercado não passa de uma necessidade corriqueira, simples e prática de ser executada, pois não lhes exige grandes esforços. Entretanto, para alguns clientes, essa atividade corriqueira acaba se transformando num fator de estresse, sabe por quê? Porque muitos clientes não possuem veículo próprio e, portanto não têm como levar suas compras com comodidade para suas residências. Foi pensando em tornar as idas aos supermercados sempre prazerosas e cômodas, que muitos supermercadistas passaram a disponibilizar para seus clientes a entrega em domicílio gratuita.
A entrega em domicílio, outrora restrita a farmácias e outros poucos estabelecimentos comerciais, trata-se de uma estratégia de marketing que beneficia a empresa e seu público interessado. Para a American Marketing Association, o marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie ambos.
Com a entrega em domicílio, o supermercadista consegue estreitar a relação com seus consumidores favorecendo assim à fidelização, e ganhando em volume de vendas no momento que atrai novos potenciais clientes. “É uma prática excelente, pois facilita muito a vida de quem não tem carro próprio. Conseguimos economizar com transporte e acabamos comprando mais”, declara Maria Vitória, dona de casa que trocou de supermercado para aproveitar as comodidades.
Pensar em estratégias diferenciadas é primordial para quem quer crescer e se destacar. Nos supermercados estão os produtos de primeira necessidade dos consumidores, portanto é imprescindível oferecer as melhores condições e comodidades para àqueles que veem na sua loja muito mais que apenas uma opção de compras.

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Matéria publicada na Revista Mix

A importância dos treinamentos

Funcionários profissionalmente capacitados e com habilidades técnicas ou intelectuais amplamente desenvolvidas são verdadeiras joias para os supermercadistas. Mas conseguir tamanha proeza não é uma tarefa tão simples de se conseguir, é necessário investimento e participação efetiva em atividades que busquem a excelência e qualidade nos resultados. Você sabe a importância dos treinamentos para os funcionários?
De acordo com Idalberto Chiavenato, no livro Gerenciando Pessoas, treinar é o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem. Podemos dizer que quando treinamos alguém estamos ensinando-o a pensar, a criar e a aprender a aprender. Os treinamentos são a opção mais eficaz quando pretende-se ambientar novos funcionários, fornecer novos conhecimentos, desenvolver determinados comportamentos e promover o auto-desenvolvimento, daí serem ferramentas de extrema importância em qualquer empresa, principalmente as que lidam diretamente com os consumidores, como os supermercados.
“Vivemos uma época em que do dia para noite um diploma pode não valer mais nada. Vivemos em um mundo de incertezas e rápidas transformações. O que ontem era um diferencial competitivo para uma empresa, hoje pode ser apenas mais uma característica da organização. Um profissional que era destaque há 10 anos, hoje pode não ser solicitado da mesma forma. Exatamente por isso é muito importante que os profissionais busquem sempre seu aprimoramento, ou seja, estudando muito, sempre e todos os dias, participando de palestras, encontros, fóruns e seminários de atualização profissional e lendo sem parar”, ressalta a palestrante e consultora empresarial, Márcia Ávila.
Muitas vezes o treinamento é visto como custo para a empresa, quando na verdade trata-se de um investimento que pode trazer excelente retorno se executado da forma correta. As mudanças podem ser perceptíveis a curto, médio e longo prazo, dependendo das necessidades específicas de cada empresa ou funcionário.
Para Márcia Ávila sucesso significa crescimento e crescimento significa cuidar das pessoas, do capital humano da empresa. “De nada adianta uma sala bacana, computadores de última geração, decoração de nível internacional, se as pessoas não estiverem sendo treinadas e bem tratadas, pois o clima organizacional é sentido pelos clientes, até mesmo quando ninguém fala”, enfatiza a palestrante.
Com as ferramentas adequadas e pessoas empenhadas, é possível alcançar resultados diferenciados diante do seu concorrente. Funcionários treinados e motivados são essenciais para o bom andamento da empresa e, consequentemente, contribuem para alavancar a excelência e qualidade nos resultados.

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Matéria publicada na Revista Mix

Cliente em primeiro lugar

O cliente é, sem dúvida, o principal objetivo de qualquer empresa atuante no mercado, e é para ele que deve estar voltada toda a atenção do supermercadista que deseja transformar seu supermercado em um negócio de valor, com diferenciais perceptíveis. Atrair e manter esse cliente satisfeito em seu campo de mercado é o que move muitos empresários.
Trazer o cliente para dentro da sua loja não é tarefa fácil, portanto promoções, layouts adequados, propagandas e anúncios são estratégias que podem colaborar no momento de atração. Mas se atraí-lo é difícil, conquistar o cliente e mantê-lo é duas vezes mais difícil, principalmente quando se tem inúmeras empresas oferecendo os mesmos produtos que você.
O cliente precisa ter a sensação, após ser atraído, de que sua loja é realmente única e que possui um valor a mais. É preciso identificar as necessidades dos consumidores, para que se possa satisfazê-las da melhor forma possível. O cliente precisa se sentir especial e único. Portanto, é preciso unicidade de todos que fazem a empresa para que fique claro que todos têm o mesmo objetivo: atrair, satisfazer e manter o cliente.
Podemos estabelecer oito requisitos básicos para formar a base de sua empresa, são eles: oferta de produtos de valor, ou utilidades, de acordo com a ótica do cliente e da sociedade; escolha e manutenção de clientes satisfeitos; promoção da capacidade de evolução deliberada (aprendizado contínuo); atração, desenvolvimento e manutenção de talentos; construção e manutenção de relações significativas com clientes, funcionários, fornecedores e acionistas; uso produtivo dos recursos; adoção de conduta exemplar na ótica da sociedade; obtenção do lucro merecido. Tais requisitos devem estar interligados.
De acordo com José Carlos Teixeira Moreira, professor e palestrante na área de marketing, a forma mais inteligente de se atrair os melhores clientes é literalmente trabalhar com eles. Trabalhar com os clientes significa mostrar interesse pelas suas causas diárias e sua visão de futuro. Com base nisso é que deve-se colocar as ofertas de cooperação, tornando o valor percebido real, atestado pela preferência dos que honram e reconhecem sua loja.
O cliente busca identificar-se com a loja que pretende realizar suas compras. É importante que a empresa divulgue seus conceitos, missão e filosofia. Proporcionar algo a mais que a concorrência é um bom passo para dar início a uma relação duradoura entre lojista e consumidor.

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Matéria publicada na Revista Mix

Você sabe o que é uma carreira sustentável?

Sustentabilidade é uma palavra que está em voga nos últimos tempos. As pessoas, de forma geral, têm evoluído consideravelmente seus conceitos relacionados com o crescimento e melhoria da sociedade. Levando isso para o campo profissional, o que significa uma carreira sustentável?

Para ter sustentabilidade em sua carreira, o profissional precisa desenvolver-se em consonância com os objetivos da organização, buscando pensar e agir dentro de um contexto global promovendo equilíbrio mental e ambiental em seu cotidiano. Uma carreira sustentável deve ser pautada na ética empresarial e do profissional com ele próprio, alinhando-se aos valores corporativos. O consultor de capital humano da Mercer, William Bull, destaca que ter uma carreira sustentável é apresentar o resultado esperado pela organização, mas de uma forma ética.

As empresas precisam ampliar seus propósitos buscando não apenas resultados financeiros, mas também investir no desenvolvimento e aprimoramento de seus talentos internos. Por outro lado, os profissionais que desejam ter uma carreira sustentável devem buscar conhecimento, ser adaptáveis, manter seus valores em sintonia com os da companhia, conservar estabilidade emocional, mapear suas vocações e competências, e muito mais.

É preciso uma soma de atitudes comportamentais e elementos intelectuais para uma carreira se consolidar. Os profissionais precisam identificar quais os itens que lhe proporcionam bem-estar social, individual, familiar e profissional de forma que possam equilibrá-los e alimentá-los e, assim, ter sustentabilidade na carreira, sem esquecer de ter habilidade suficiente para manter-se na posição almejada. Embora as organizações tenham um importante papel na carreira de um profissional, é este quem deve buscar de sua consolidação.

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Matéria publicada na Revista Profissionais & Negócios

Jornalismo e Gestão de Pessoas

O mundo corporativo evolui velozmente e para acompanhar tamanho crescimento é preciso estar atento. Capacitar-se da melhor e mais adequada maneira é essencial. O Blog Em Pauta teve a oportunidade de conversar com Márcia Ávila, jornalista, publicitária e consultora empresarial, que desenvolve seu trabalho com foco em Gestão de Pessoas, em diversas empresas no RN. Pós-graduada em Gestão Organizacional (Administração de Empresas) e especialista em Inteligência Competitiva (Engenharia de Produção), Márcia é diretora de redação da Firenzze Comunicação Estratégica e ministra palestras, cursos e treinamentos em diversas empresas do Rio Grande do Norte. Confira a entrevista!

Atualmente, como você desenvolve seu trabalho?
Hoje meu trabalho possui duas vertentes: Jornalismo e Gestão de Pessoas. Sou sócia da Firenzze Comunicação Estratégica – empresa que publica revistas e livros e que também é responsável pela elaboração dos mais diversos projetos gráficos. Meus sócios são: Paulo Moreira – diretor de criação e designer gráfico e Paulo Costa – diretor de marketing e relacionamento com cliente. E também trabalho como consultora empresarial e palestrante em diversas empresas do Rio Grande do Norte, colaborando para que as equipes avancem tanto em termos profissionais, quanto em nível pessoal.

Qual o foco de seus treinamentos?
Realizo Programas Motivacionais/Comportamentais, Gestão & Liderança, Planejamento Estratégico e Treinamentos Técnicos em Vendas e Atendimento ao Cliente. Também faço coaching para alguns empresários que necessitam do meu trabalho para o desenvolvimento de competências de liderança com o objetivo de produzir resultados e que pode ser direcionado para: habilidades, performance, desenvolvimento ou negócios.

Pra que tipo de público você direciona seus treinamentos?
Trabalho com os mais diversos públicos. Sempre que uma empresa solicita meus serviços eu procuro entender as necessidades da organização e construo os treinamentos focados para o seu segmento de negócios e para suas equipes. Trabalho de forma personalizada, meus treinamentos de vendas para o Grupo Artkasa são diferentes dos meus treinamentos de vendas para o OBorrachão, pois cada empresa possui suas especificidades, cada uma está situada em um mercado, onde existem determinadas tendências, assim por diante. As empresas estarão cada vez mais focadas e estruturadas na agregação de valor e meu trabalho deve, por obrigação, estar em sintonia fina com essa busca. Preciso estudar muito para entender como meu trabalho pode colaborar com as empresas e ajudar as pessoas. Preciso estudar muito a natureza humana para compreender o que as pessoas querem e esperam de um treinamento. Sempre busco adequar meu trabalho ao público que está presente. Minha linguagem é fácil, sou uma pessoa simples e me faço entender pelos mais diversos públicos. Procuro sempre propor uma reflexão com base em uma fundamentação teórica, mas gosto de trabalhar com dinâmicas, fazer as pessoas dançarem e se divertirem enquanto aprendem.

Em sua opinião, no que consiste o aprimoramento profissional?
Penso que aprimoramento profissional significa assumir responsabilidades sobre o seu próprio futuro e adquirir conhecimentos básicos que viabilizem suas necessidades de reaprender continuamente e com maior rapidez. Em 2007 lançamos no mercado a Revista Profissionais & Negócios, uma publicação que tem como objetivo o aprimoramento profissional dos profissionais e executivos do Rio Grande do Norte. A P&N surgiu com o objetivo de colaborar com as pessoas e com as organizações do Nordeste do país, colaborar no sentido de ser uma publicação que serve como ferramenta de reflexão para que o trabalho seja realizado com amor, para que as equipes entrem em harmonia, para que os líderes das empresas enxerguem, cada vez mais, que o maior patrimônio de uma organização são as pessoas e que o grande diferencial sempre será o atendimento humanizado.

Qual a importância do aprimoramento profissional para os profissionais presentes no mercado?
Vivemos uma época em que do dia para noite um diploma pode não valer mais nada. Vivemos em um mundo de incertezas e rápidas transformações. O que ontem era um diferencial competitivo para uma empresa, hoje pode ser apenas mais uma característica da organização. Um profissional que era destaque há 10 anos, hoje pode não ser solicitado da mesma forma. Exatamente por isso é muito importante que os profissionais busquem sempre seu aprimoramento, ou seja, estudando muito, sempre e todos os dias, participando de palestras, encontros, fóruns e seminários de atualização profissional e lendo sem parar.

Onde você busca inspiração para montagem/criação de seus treinamentos?
Minha inspiração é 100% transpiração! Trabalho muito, leio demais, procuro participar de eventos dos segmentos em que escrevo e presto consultorias. Adoro conversar com as pessoas, saber o que elas pensam, sou encantada pela vida e tenho uma fé inabalável na energia cósmica do universo – Deus, nosso pai maior.

Em tempos de crise, muitas empresas acabam eliminando treinamentos de sua rotina com o propósito de reduzir custos. Você acha que essa atitude é coerente? Porque?
Penso que é preciso que os empresários ampliem seus conceitos a respeito de lucratividade. Todos nós sabemos que o lucro é construído em diversas frentes, dentro e fora da empresa, a começar pela estratégia, passando pela inovação, até a boa gestão dos clientes. Antes de decidir cortar os investimentos em publicidade e treinamentos, acredito que o empresário dever questionar: “Como posso encorajar o cliente a comprar? Minha empresa pode ser mais inteligente e estratégica? Estou fazendo a diferença no mercado? Que tipo de funcionário quero ter em minha empresa? Minha empresa tem foco?” Acredito que a partir dessas reflexões a decisão que o empresário tomar será coerente e com base na realidade.

Qual a importância da empresa em investir no seu capital humano?
Sucesso significa crescimento e crescimento significa que é preciso cuidar das pessoas, pois são elas que cuidam dos aspectos internos do negócio. De nada adianta uma sala bacana, computadores de última geração, decoração de nível internacional, se as pessoas não estiverem sendo treinadas e bem tratadas, pois o clima organizacional é sentido pelos clientes, até mesmo quando ninguém fala. Portanto se você tem uma empresa e quer ter sucesso com ela, lembre sempre: o maior patrimônio de sua empresa são as pessoas.

Para mais informação e contato:
Márcia Ávila - avilamarcia@ig.com.br
www.marciaavila.com.br

Jovens no mundo dos negócios

O mundo dos negócios tem se tornado cada dia mais dinâmico e veloz. A globalização tem transformado as relações sociais e econômicas, tornando-as muito mais amplas e inovadoras, e com um perfil cada vez mais jovem. Protagonizando e otimizando ações empreendedoras, os jovens estão trilhando um caminho de sucesso, buscando desenvolver e participar, de forma particular, do mundo dos negócios.
Quando trata-se de empreendedorismo os jovens possuem características específicas. Agilidade, velocidade, determinação, versatilidade, criatividade e tecnologia, são apenas algumas palavras constantes no vocabulário dos jovens empreendedores. “O perfil desses jovens é o de uma pessoa que quer vencer na vida com seu próprio esforço, quer crescer e tem atuado com força e responsabilidade nos negócios. O sucesso está atrelado às habilidades de gestão”, explica o jovem empreendedor e presidente da CDL Jovem, Vinícius Albuquerque, que atua há 9 anos no setor de construção civil do RN quando fundou a Natal Pisos.
Inovação é uma palavra-chave quando falamos dessa nova geração empreendedora, que não se contenta com atitudes simples e busca sempre mais. O empreendedor é aquele que consegue encontrar uma solução, onde ninguém imagina. Um exemplo disso são os “Amigos de Aluguel”, empresa formada por um grupo de quatro amigos que oferece serviços de “amizade profissional”. A ideia é oferecer aos clientes a oportunidade de desfrutar de uma companhia agradável em qualquer evento, ou até mesmo em viagens. Para isso, o cliente escolhe uma opção dentre os 4 amigos, de perfis distintos, e paga por cada hora de companhia.
Segundo um recente estudo da Global Entrepreneurship Monitor, o jovem brasileiro é o terceiro mais empreendedor do mundo. Segundo Ênio Pinto, gerente nacional de atendimento do Sebrae, o alto índice de jovens que empreendem por oportunidade mostra uma melhora qualitativa no jeito de encarar o mundo dos negócios e torna os jovens mais preparados para enfrentar a competição. "Eles estão identificando melhor quais são os nichos de atuação e têm refletido mais sobre como empreender", diz.
Apesar de ser crescente no mundo empreendedor, a pouca idade dos jovens ainda é vista como fator de desconfiança por muitos clientes e fornecedores. “As pessoas não acreditarem ou não confiarem que você é capaz, e te privarem de oportunidades são as principais dificuldades que o jovem enfrenta hoje no mundo dos negócios. Acredito que a idade não é o fator principal, e sim a habilidade demonstrada em tocar os empreendimentos”, afirma Lorena Maia, que aos 25 anos está a frente da administração das 3 unidades do Restaurante Mangai em Natal, João Pessoa e Brasília.
O mercado atual é completamente diferente de 10 anos atrás, quando o acesso à internet apenas engatinhava. Hoje, com a rede mundial de computadores funcionando a todo vapor, os negócios têm se tornado mais velozes e atrativos. A nova geração de empreendedores sabe disso e aproveita toda a inovação tecnológica a seu favor, incrementando os negócios, buscando parceiros, fornecedores e clientes, em sites como o Youtube, Orkut, Twitter e Google. É a força da tecnologia quebrando barreiras e ampliando as oportunidades de investimento.
Certamente abrir um negócio não é tarefa fácil e nem pra qualquer um. É preciso acreditar em si próprio e, claro, no empreendimento a ser criado, além de buscar informações e estar disposto a trabalhar muito e superar desafios. Transformar as atitudes adversas em oportunidades é o que norteia o espírito dos empreendedores. Com determinação e perseverança, os jovens têm despontado como destaque no mundo dos negócios.

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Matéria publicada na Revista Profissionais e Negócios

As multifaces artísticas de um mestre

Artista multicultural por excelência. Assim podemos definir em poucas palavras Dorian Gray Caldas, que soube desenvolver com maestria as artes plásticas, a escultura, a tapeçaria, o jornalismo, o ensaio e a poesia. Mestre do traço, da forma e da cor, o artista afirma que “a criação lhe dá liberdade de sonhar dentro do seu próprio universo.”
A arte sempre permeou os caminhos de Dorian Gray. Ainda enquanto criança já rabiscava os primeiros traços do que viriam a ser verdadeiras obras de arte. “Eu não escolhi as artes plásticas, na verdade eu fui escolhido por ela, foi um chamamento para que eu completasse minha fantasia de infância. Minha ligação com o objeto externo sempre existiu”, explica o artista que além da sua vocação, contou ainda com influência de seus pais e de seu tio, o pintor e retratista Moura Rabello.
A primeira exposição pública aconteceu na década de 50, quando Dorian organizou em conjunto com os artistas Newton Navarro e Ivon Rodrigues o I Salão de Arte Moderna de Natal, e revolucionou o período com trabalhos que fugiam ao comum da época colaborando para a modernização das artes plásticas no Rio Grande do Norte. A partir daí expôs em todo o Brasil e em diversos países do mundo, o que lhe rendeu importantes prêmios como o Grand Prix da Bélgica, Prêmio Portinari, SESC Centenário de Pintura, Prêmio de Aquisição no BIRD e na Alemanha, além do Título Dr. Honoris Causa pela UFRN, dentre outros.
Querendo se distanciar do conceito da época, Dorian Gray escolheu as formas abstratas para compor seus trabalhos desenvolvendo uma série de abstração que ele nomeou de “Lunares”. “A abstração foi por oportunismo e por querer me diferenciar. Mas todo artista brasileiro acaba voltando para a figuração brasileira, em virtude da exuberância tropical e do tropicalismo. É um chamamento pra que o artista se descubra. Somos atraídos pelas variantes da arte”, destaca o artista que enfatiza o colonial brasileiro em sua produção pictorial, embora desenvolva trabalhos de contexto universal.
As artes plásticas são uma das formas de o homem eternizar sua singularidade e também de distinguir-se. Artista incansável, Dorian Gray dedicou sua talentosa vida às artes e estampou na história sua trajetória multifacetada, influenciada pela sua tendência natural.
Dentre seus inúmeros trabalhos encontramos gravuras em diversas técnicas, desenhos, ilustrações e livros. Em telas produziu pinturas a óleo, aquarela, encausto e acrílica, onde se expressa atualmente. Na tapeçaria, sua maior fase, produziu verdadeiros ícones da arte muralista com tapetes coloridos e vibrantes em contraste com suas pinturas que guardavam tons pastéis. Foram mais de duas mil peças produzidas, algumas medindo cerca de 20m², e que estão espalhadas por diversos locais do mundo, como a Casa Branca, sede da Presidência Americana, nos Estados Unidos.
"Quantas vezes diante do mar o seu pincel descobre matizes que facilmente outro pintor não descobriria! Pinta e o mar passa inteiro para suas telas", assim é Dorian Gray definido pelo artista Newton Navarro. Variada e inteligente vibração das linhas, elegância das composições, intensos contrastes cromáticos ou sutileza pictorial descrevem as obras de Dorian Gray, pintor representativo que expressou através de cores e formas, a paisagem física, humana e social.

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Matéria publicada na Revista Nataldecor

Revista Mix completa 4 anos e se consolida no mercado potiguar

A Revista Mix, considerada importante veículo de comunicação por toda classe supermercadista do Rio Grande do norte, completa 4 anos de atuação no Estado potiguar e se consolida como uma ferramenta de integração entre fornecedores e empresários do setor de supermercados.

O objetivo central da Revista Mix, órgão de comunicação oficial da Associação dos Supermercadistas do RN (ASSURN), é integrar todas as empresas envolvidas no setor ampliando oportunidades de negociação entre associados e fornecedores. “Todos os envolvidos no processo só têm a ganhar com um canal de comunicação que disponibiliza espaço para as histórias, ações, atividades, produtos e inovações do setor”, destacou Valdir Farias, presidente da ASSURN.

Atualmente todos os 165 municípios do Rio Grande do Norte recebem a Revista Mix mensalmente, através de parceria firmada entre a ASSURN e a Sterbom, que realiza a distribuição dos exemplares. E não para por aí, nos próximos meses a Revista terá sua distribuição expandida, integrando o RN com outros Estados no Nordeste. “A valorização dos fornecedores locais, dos eventos e produtos do Estado, é um dos pontos mais importantes praticados pela Mix que está de parabéns pela sua atuação”, ressaltou Tacio Correia, diretor de loja e procurador regional da Rede Wal-Mart.

O aniversário de 4 anos da Revista Mix foi comemorado com um café da manhã para os empresários do setor supermercadista, promovido pela Firenzze Comunicação Estratégica, empresa responsável pela produção editorial da Mix e contou com apoio da ASSURN, Hapvida, Mais Sabor e Grupo Reunidas. Entre os presentes no evento, José Geraldo de Medeiros, diretor do Supermercado Nordestão, destacou a importância da publicação para o setor e sua consolidação. “São quatro anos de sucesso, e a tendência é de desenvolvimento contínuo, sem falar que a aceitação é excelente”, enfatizou.

A importância do associativismo

Nunca esteve tão em moda formar uma associação. O associativismo é uma palavra que ainda não se encontra nos dicionários, mas que pode ser definida como o ato de se associar, agregar, juntar, unir forças para um fim comum. Numa definição ampla, dizemos que associativismo é qualquer iniciativa formal ou informal, que reúne um grupo de empresas ou pessoas, com o objetivo principal de superar dificuldades e gerar benefícios econômicos, sociais ou políticos.
A iniciativa, em geral, surge de um ou mais empresários, de um mesmo ramo de atividade, que esperam, ao unir suas forças, poder competir em melhores condições com as grandes empresas. Normalmente, essa união tem, no início, intenção de conseguir melhores preços com a realização de compras conjuntas, porém, com o tempo, outras vantagens são percebidas. Ao desfrutar dessas novas conquistas, os empresários crescem profissionalmente, gerando reflexos em suas empresas, que se tornam competitivas e experimentam considerável aumento em seus lucros.
Alguns pontos fortes são destaques quando o assunto é associativismo. União, troca de culturas, facilidade nas compras conjuntas, fortificação da marca, maior capacitação de todos, alta lucratividade, parcerias, aumento da competitividade são apenas exemplos das melhorias contínuas que os associados podem desfrutar. Sem dúvida é um negócio altamente rentável. Está evidente que vivemos a era do associativismo, pois estamos aprendendo a cada dia que sozinhos somos presas fáceis e apenas mais um. A união faz a força.

Matéria publicada na Revista Mix

Inovação, criatividade e inteligência gerando crescimento

A Câmara dos Dirigentes Lojistas de Natal (CDL) e a Federação da Câmara dos Dirigentes Lojistas do RN (FCDL/RN) promoveram, em Natal, um dos maiores eventos do setor, a 13ª Convenção do Comércio e Serviços do RN. Com o tema “Hora de Inovar. Hora de Crescer”, o evento buscou proporcionar aos participantes o amadurecimento e crescimento empresarial a partir da troca de informações e absorção de conhecimentos com renomados palestrantes nacionais, que mostraram de forma objetiva que a crise econômica mundial pode ser driblada a partir de atitudes inovadoras, inteligentes e criativas.
A jornalista Cileide Siqueira, do blog “Em Pauta”, teve a oportunidade de participar do evento e destaca um dos momentos mais esperados pelo público presente, a palestra do Marcelo Tas, jornalista e apresentador do programa CQC da emissora Band, que enfatizou a criatividade na era digital como forma de inovação. “Com a era digital consegue-se ampliar e entender os negócios com maior intensidade. Todos podem ser comunicadores na rede, é necessário saber ouvir para inovar. No Twitter isso é notório: a interatividade, quantidade e velocidade das informações apresentam o impacto da revolução digital”, observa Marcelo Tas.

Qualidade de vida nos supermercados é possível

Qualidade de vida é um dos assuntos mais comentados nos últimos tempos. As pessoas têm buscado cada dia mais se tornar mais saudáveis e para isso recorrem a busca por exercícios físicos, mudança nos hábitos alimentares, procuram se cuidar mais e melhor. Os supermercados podem se tornar grandes aliados nessa busca por uma melhor qualidade de vida.
Foi-se o tempo em que o supermercado disponibilizava apenas o básico para os seus clientes. Hoje, os consumidores estão cada vez mais exigentes consigo próprio e com o que consomem. É a busca por uma vida mais saudável e os supermercados têm que se adequar aos novos tempos.
Proporcionar uma melhor qualidade de vida não é fácil, mas os supermercadistas têm tentado ampliar cada vez mais o leque de opções para seus clientes. Os alimentos estão no topo da lista. Os produtos diet são indicados para pessoas que tenham restrição de consumo de algum ingrediente, como os diabéticos que não podem ingerir açúcar, e os hipertensos que não devem consumir muito sal. Já os produtos light são alimentos que possuem 25% a menos de algum tipo de ingrediente, como gordura por exemplo. Ambos são bastante procurados e podem ser encontrados, por exemplo, balas, doces, biscoitos, sorvetes light ou diet, à escolha do consumidor.
Os integrais também têm ganho muitos adeptos. Necessários para uma melhor digestão, os alimentos integrais preservam grande parte de suas fibras, vitaminas e minerais. Como exemplo podemos citar o pão e o arroz integral e a granola. Este último tem grande aceitação entre os simpatizantes da boa forma física, pois possui alto valor energético.
E os produtos naturais? Estes são os alimentos que mais têm crescido nas prateleiras dos supermercados. O consumo de frutas, legumes e verduras é altamente constante na vida das pessoas que estão buscando uma melhor qualidade de vida. O alto potencial benéfico, o elevado nível de nutrientes e a grande variedade desses tipos de alimentos proporcionam aos consumidores um dia-dia mais saudável. Podemos incluir aqui as geleias 100% naturais, que não possuem conservantes, aromatizantes e nem corantes. Não devemos esquecer dos adeptos aos alimentos orgânicos, àqueles cultivados sem fertilizantes e agrotóxicos. É cada dia maior a quantidade de clientes que aderem a esse tipo de alimentação.
Passeando pelo supermercado o que não vai faltar são boas opções para que o consumidor eleve sua qualidade de vida. São azeites, óleos com ômega 3 e 6 e vitamina E, maionese à base de leite com menos calorias e 0% de gordura trans, peixes e frutos do mar, produtos a base de soja, alimentos desnatados, iogurtes que regularizam o funcionamento intestinal, uma infinidade de tipos de chás, cada um com sua funcionalidade específica. Quando saímos do campo alimentar, encontramos o protetor solar, produto altamente necessário em um estado que possui um clima quente como o Rio Grande do Norte. Os benefícios das pessoas que utilizam o protetor solar diariamente, são inúmeros e para toda a vida. E, voltando-se especificamente para as mulheres, podemos citar o sabonete líquido íntimo, por exemplo, que equilibra o Ph vaginal e com uso contínuo melhora a saúde íntima feminina.
Não há dúvidas de que o supermercado já possui um leque enorme de produtos ricos em qualidade de vida. Porém, não se pode estacionar, é necessário sempre ampliar seu mix e proporcionar aos consumidores o que existe de melhor e mais saudável. O novo ritmo da vida moderna é acelerado e os supermercadistas têm que acompanhar o compasso para não se tornarem obsoletos.

Matéria publicada na Revista Mix

Brasil - Porque investir?

São mais de 500 anos de história e muito fato importante a se destacar. O Brasil é um país multicultural que possui 26 estados, um Distrito Federal e 5564 municípios, que abrigam, além de cidadãos brasileiros, pessoas vindas de diferentes locais do mundo, e que aqui se estabelecem. A população brasileira atual é de 191.150.512 habitantes, distribuídos em um vasto território de 8,5 milhões de quilômetros quadrados, o que corresponde a 47% da área da América do Sul. 81% da população brasileira encontra-se residida em áreas urbanas.
O Brasil é um país riquíssimo em atributos naturais. 20% da biodiversidade mundial está localizada no país, sendo exemplo desta riqueza a Floresta Tropical Amazônica, com 3,6 milhões de quilômetros quadrados. Além disso, o país conta com grande número de reservas de petróleo, sendo um dos maiores produtores e extratores mundiais através da estatal brasileira Petrobras, e 1/7 de toda água potável do mundo está no Brasil. Conheça outros pontos que justificam porque investir no Brasil.
• O Brasil está entre as 10 maiores economias mundiais;
• É a principal porta de entrada para o Mercosul;
• Faz fronteiras com dez países: Argentina, Bolívia, Colômbia, Guiana Francesa, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai e Venezuela;
• O país será sede da Copa do Mundo de Futebol, em 2014;
• Extenso litoral, com diversos portos;
• Possui 22% das terras agricultáveis do mundo;
• Maior produtor mundial de café, laranja, soja, cana-de-açúcar, minério de ferro, dentre outros;
• Terceiro maior produtor de calçados do mundo;
• É o 3º maior consumidor do mercado de cosméticos mundial;
• Possui economia e política estáveis, o que proporciona maior segurança aos investidores;
• País livre de grandes conflitos mundiais, como guerras;
• Possui uma população considerada alegre, amigável e acolhedora;
• Com a descoberta da camada pré-sal, a Petrobras prevê amplo crescimento na produção e extração de petróleo nos próximos anos, o que gerará fortalecimento da economia;
• O Brasil recebe mais de 5 milhões de turistas estrangeiros a cada ano, sendo o principal destino da América do Sul. Em 2008, os turistas estrangeiros gastaram no país 5,8 bilhões de dólares;
• Possui modernos aeroportos que operam voos regulares para todos os continentes e interligam diversos municípios brasileiros;
• O país apresenta enormes oportunidades de negócios devido ao seu grande mercado interno consumidor.
Economicamente, o país é muito rico e diversificado e responde por 3/5 da produção industrial sul-americana. Participa de grupos econômicos como Mercosul, G-22 e Grupo de Cairns e atrai diversos investidores a cada ano. Os grandes parceiros econômicos do Brasil são a União Européia, o Mercosul, os Estados Unidos, a América Latina e a Ásia. Sem dúvida, o Brasil é uma excelente opção para quem quer um investimento certo com retorno garantido.

Cachaça, orgulhosamente brasileira

Ela tem seus apreciadores fiéis e cada vez mais conquista novos consumidores. Estamos falando da cachaça, uma bebida tipicamente brasileira que tem uma produção anual em torno de 1,5 bilhão de litros, possui cerca de 40 mil fabricantes em todo o Brasil e 4 mil marcas. E não pára por aí, o mercado brasileiro tem trabalhado forte para ganhar cada vez mais espaço no mercado externo.
A versão mais antiga da origem da cachaça é que ela teria sido descoberta por acaso, como subproduto da produção brasileira de açúcar mascavo e rapadura, no início do Século XVI. Os primeiros escravos chegados ao Brasil aderiram à bebida, que lhes era servida pelos senhores de engenho, para que agüentassem as duras jornadas de trabalho, como também para alegrar as suas festas e seus momentos de lazer. Com o passar do tempo, as técnicas de produção foram aperfeiçoadas, passando a cachaça a ser destilada em alambiques de cobre e a ser chamada de aguardente de cana; ganhou fama e passou a freqüentar tanto a senzala como a casa grande e a ser apreciada também por visitantes ilustres e autoridades.
A cachaça, a bebida oficial do Brasil, é o destilado mais consumido no país, ocupando 86% das vendas, e o terceiro do mundo; perde apenas para a vodca e a bebida coreana Soju. O setor movimenta um mercado milionário. Dos 1,5 bilhão de litros de cachaça produzidos por ano no país, 1,050 bilhão são de aguardente industrial, produzida em destilarias, e 450 milhões de cachaça artesanal, feita em pequenos alambiques. São aproximadamente 400 mil empregos diretos. São Paulo é o líder na produção, com 44%, seguido de Pernambuco e Ceará, com 12% cada um. Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás e Espírito Santo, cada um com 8% do mercado, completam a lista dos principais fabricantes.
Atualmente, menos de 1% do volume de cachaça produzido pelo Brasil é exportado. A base exportadora é formada de aproximadamente 140 empresas, em geral médias e grandes, que exportam para mais de 60 países. Em 2007, foram exportados aproximadamente 9 milhões de litros, gerando uma receita de mais US$ 13 milhões. Segundo os dados do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior alguns dos principais destinos das nossas exportações em 2007 foram Europa (Alemanha, Portugal, Espanha, França) e Estados Unidos. Até 2010, a indústria de cachaça do Brasil espera que as exportações atinjam US$ 30 milhões.
E com o verão se aproximando, a bebida mais famosa feita a partir da cachaça ganha amplo destaque, é a caipirinha, bebida que nasceu no interior paulista no século 18. A receita cachaça, limão, açúcar e gelo se popularizou e hoje tem adeptos, não só no Brasil, como no mundo. A caipirinha já figura no cardápio de restaurantes de todo o mundo. Poucos drinques possuem ingredientes que "casam" tão bem. De sabor tropical, é sem dúvida uma das bebidas mais pedidas para os dias quentes de verão.
Os supermercados devem compor um mix variado quando o assunto é cachaça. Industrializada ou artesanal, não faltam opções para os apreciadores desta bebida. Orgulhosamente brasileira, a cachaça ganha novos mercados a cada dia, aqui e lá fora.

Matéria publicada na Revista Mix

Cative as pessoas

Num ambiente de trabalho ou no convívio social fora dele, nos deparamos com as mais diferentes personalidades, e temos que saber conviver adequadamente com cada uma delas. Afinal de contas, ninguém é obrigado a ter os mesmos conceitos acerca de determinado assunto. Às vezes convivemos mais tempo com nossos colegas de trabalho, do que com nossos familiares. Por isso, é super importante saber cativar as pessoas no meio organizacional que estamos e estender esse entendimento a toda nossa vida social.
Saber interagir com clientes, fornecedores e diretores, por exemplo, só elevará nosso conhecimento e facilitará no dia-a-dia. O relacionamento com as pessoas, de um modo geral, é um desafio constante. Saber entender a si próprio, é um dos primeiros passos para que possamos melhorar o relacionamento humano. Compreender que somos diferentes e respeitar o ponto de vista do outro é indispensável, assim evitaremos atritos e promoveremos a relação saudável necessária no ambiente organizacional.
“Para ser ter um bom ambiente de trabalho, é necessário ter um profundo respeito pelos colegas de trabalho, procurando sempre ser simpático e cordial com todos. Além disso, sempre que se fizer necessário, devemos nos colocar no lugar do outro em determinadas ocasiões. Todo ser humano independente de sua classe social ou política merece ser tratado com dignidade. Acredito que para se ter um ambiente de trabalho saudável é preciso que pratiquemos essas regras diariamente”, opina Cileno Luiz, Gerente de Vendas.
Fazer amizades no ambiente de trabalho chega a ser imprescindível para existir um clima agradável, que acaba sendo vantajoso para o funcionário e para a empresa, pois gerará mais envolvimento com o trabalho e melhores desempenho e resultados. Portanto, é muito importante saber cativar, ganhar a simpatia das pessoas. Você não precisa virar “melhor amigo” de todos da empresa, mas deve, ao menos, procurar ser simpático, respeitar e atender a todos com presteza, educação e cordialidade. Veja bem, para cativar as pessoas, você não precisa ser o “palhaço” da empresa. Cuidado com piadas e brincadeiras.
Muito cuidado com os excessos, afinal de contas tudo demais é veneno. Nada de intimidade excessiva com os colegas, pois isso pode acabar diminuindo o respeito e o grau de profissionalismo necessário para o bom andamento empresarial. E se você for o chefe, excesso de intimidade pode dificultar as cobranças naturais, como cobertura de metas, por exemplo.
A empresa também tem uma função importante nesse processo, afinal de contas os fatores internos influenciam diretamente no comportamento das pessoas. Oferecimento de benefícios, treinamentos motivacionais e eventos sociais, por exemplo, elevam a auto-estima dos clientes internos, o que contribui diretamente para o bom relacionamento empresarial. “As organizações descobriram que o perfil da empresa hoje é de uma empresa cidadã, na qual busca-se com interesse as ações realizadas para melhorar sua produtividade, entrar melhor no mercado e assim melhorar o convívio interno e com a sociedade”, ressalta Adriana Garcez, Analista de Recursos Humanos.
Cativar as pessoas não é nada impossível. Com um toque de sutileza, simpatia e boa vontade pode-se conseguir melhorias significativas no meio em que vivemos. Conviver em um ambiente onde todos procuram interagir com cordialidade é muito mais agradável.

Matéria publicada na Revista Profissionais & Negócios

Trabalho em casa, uma tendência mundial

Ter o privilégio de trabalhar sem ter que sair de sua residência. Não estamos falando de trabalhos domésticos, e sim de empresas que disponibilizam essa opção para seus funcionários e de pessoas que resolvem trabalhar como autônomas. Transformar algum ambiente da sua casa em escritório pode ser uma boa pedida. É o Home office, que graças aos avanços da tecnologia da informação está se tornando cada vez mais comum.
O escritório em casa, ou home office, é uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas já que apresenta uma considerável redução de custos. Alguns ramos de atividades são mais comuns como contabilidade, cosméticos, alimentos, confecções, publicidade, computação gráfica e consultorias em geral. Segundo a pesquisa Economia Informal Urbana feita pelo IBGE e o Sebrae e divulgada em 2005, 10 milhões de brasileiros se dedicam a pequenos empreendimentos e 35% destes desenvolvem esta atividade em suas residências.
Quando trata-se de grandes empresas o assunto também é tido como forte tendência. As empresas descobriram que manter um funcionário em um escritório pode elevar custos como aluguel de salas, mobiliário, serviço de copa, portaria, dentre outros. Sem falar também no tempo que se perde no trânsito ao ter que se deslocar para o trabalho. Se o funcionário pode desenvolver sua função a partir de sua residência, sem perder produtividade, o home office é a melhor opção. Na década passada, nos Estados Unidos, cerca de 10 milhões de profissionais foram cumprir parte de seu expediente em casa.
Porém, deve-se ter bastante atenção e cuidado ao decidir que vai se trabalhar em casa. Horários devem ser respeitados, todo o cronograma de trabalho diário deve ter início e fim; apesar de não estar no escritório da empresa, não se deve deixar que a rotina da casa atrapalhe seu desempenho profissional; organize um local calmo e confortável para ser seu home office. Parece bobagem, mas são detalhes que fazem a diferença e que te auxiliarão no desempenho de sua carreira e no seu crescimento. Liberdade com responsabilidade, essa é uma expressão chave quando falamos em home office.
Sem dúvidas o trabalho em casa surge como uma alternativa e atua como uma forte tendência mundial. É uma readequação do modelo tradicional de negócios que vem ganhando novos adeptos a cada dia.

Matéria publicada na Revista Profissionais & Negócios

Conforto Ambiental, desafio para arquitetos

Sem dúvida, o principal objetivo de qualquer arquiteto é a satisfação plena de seu cliente, antes, durante e após a execução da obra. Quando se trata em proporcionar o máximo de satisfação possível ao usuário, o Conforto Ambiental é tido com um dos principais objetivos da arquitetura. Visando esse objetivo é que arquitetos, engenheiros e construtores estão mudando sua forma de pensar, projetar e construir.
O conceito de Conforto Ambiental em Arquitetura e Urbanismo está ligado à questão básica de se proporcionar aos assentamentos humanos as condições necessárias de habitabilidade, utilizando-se racionalmente os recursos disponíveis. Trata-se de fazer com que o produto arquitetônico corresponda - conceitual e fisicamente - às necessidades e condicionantes do meio ambiente natural, além do social, cultural e econômico de cada sociedade. “O Conforto Ambiental, compreende o estudo das condições térmicas, acústicas, luminosas e energéticas e os fenômenos físicos a elas associados como um dos condicionantes da forma e da organização do espaço”, explica Virgínia Araújo, professora do curso de Arquitetura e Urbanismo da UFRN, que há 30 anos desenvolve sua trajetória profissional e acadêmica voltada para a área de Conforto Ambiental.
Todo arquiteto deve ser capaz de projetar considerando as especificidades climáticas do loca, a luz natural, o conforto ambiental e a eficiência energética como parâmetros de projeto arquitetônico, enfocando o desenvolvimento bioclimático sustentável. “Conhecer as condições ambientais e visitar o local do projeto são fundamentais para se ter uma noção correta de todas as particularidades como percepção dos ventos, percurso do sol, ruídos acústicos e vegetação, por exemplo. Posteriormente, com as simulações feitas em softwares a partir dos dados obtidos no local, temos como ter uma visão bem próxima da realidade e, assim podemos fazer os ajustes necessários antes que a obra seja executada”, destaca Virgínia Araújo. Segundo a professora, a maior preocupação do arquiteto deve existir na fase inicial do projeto, anterior à execução.
Conforto Ambiental e Eficiência Energética estão intimamente ligados, e se executados de forma correta podem gerar até 70% de economia de energia, sendo assim um dos grandes desafios dos arquitetos. Com o tipo de vidro correto, por exemplo, pode-se controlar a luz e o calor no interior das edificações, gerando assim um conforto térmico e luminoso. Já para o conforto acústico é necessário que os projetos de estrutura, caixilharia, ar condicionado e interiores sejam compatibilizados, otimizando assim o Conforto Ambiental. “Quando planejado na fase de projeto o Conforto Ambiental se torna mais eficiente e mais barato”, enfatiza Virgínia Araújo.
O cliente é uma peça-chave nesse conceito de Conforto Ambiental, pois é dele que deve partir a exigência necessária na hora da execução do projeto. Entretanto, em vários casos, é a expectativa do cliente que induz o arquiteto a executar a obra de forma inadequada, fugindo do padrão ideal da arquitetura. “Muitos clientes utilizam projetos de residência, por exemplo, que são desenvolvidas para o Sul do país e simplesmente pedem um projeto semelhante, esquecendo que aquela região possui características climáticas diferente das do Nordeste do Brasil. A estética, em muitos casos, é mais relevante”, declara a professora e arquiteta.
O envoltório e o entorno das edificações são determinantes do Conforto Ambiental. O desenvolvimento de um projeto deve ultrapassar o método da tentativa e do erro e deve ser capaz de garantir o comportamento necessário e esperado. Um detalhe deve ser destacado: o projeto deve estar adequado ao meio, já que o inverso não é possível.

Matéria publicada na Revista Nataldecor

Mel, um alimento economicamente viável e altamente benéfico

Desde a época da pré-história, o mel é utilizado como forma de alimento. Com o passar do tempo, o homem aprendeu a manejar com as abelhas e montou colméias racionais de forma que houvesse uma maior produção de mel sem que fosse causado prejuízo para as abelhas. Nasceu então a apicultura, que vem se apresentando nos últimos anos como uma importante alternativa econômica para o meio rural do estado do Rio Grande do Norte e ganhando novos adeptos a cada dia em todo o Brasil. Hoje, além do mel, é possível explorar, com a criação racional das abelhas, produtos como: pólen apícola, geléia real, rainhas, polinização, apitoxina e cera. Existem casos de produtores que comercializam enxames e crias.
O mel é um produto 100% natural elaborado pelas abelhas a partir do néctar que elas retiram das flores. O mel escuro tem paladar acentuado, é mais nutritivo, e possui maior taxa de proteínas, aminoácidos e sais minerais que lhe dão a coloração escura. Já o mel mais claro apresenta paladar suave e menos sais minerais. A utilização do mel na nutrição humana não deveria limitar-se apenas a sua característica adoçante, como excelente substituto do açúcar, mas principalmente por ser um alimento de alta qualidade. O mel é uma excelente fonte de energia, contém princípios ativos que promovem o crescimento e melhoram a vitalidade corporal, auxilia no controle de doenças cardiovasculares, no funcionamento do coração, protege o cérebro, o fígado, é muito eficaz no tratamento de problemas respiratórios e pulmonares, é antioxidante, enfim possui benefícios são inúmeros.
Tais benefícios podem ser claramente percebidos na economia também. Nos últimos anos tem crescido bastante a comercialização do mel em todo o país. Isso se deve ao aumento do consumo propiciado graças ao aumento da qualidade de vida das pessoas, que têm buscado cada vez mais produtos naturais para o seu dia-a-dia e ao aumento da exportação.
O Rio Grande do Norte tem despontado como grande estado produtor de mel. São várias regiões produtoras, espalhadas por todo o estado. “Nosso estado possui uma ótima produção. Para se ter uma idéia, somente na Chapada do Apodi, nós produzimos 400 toneladas de mel anualmente”, explica Fátima Torres, presidente da COOPAPI – Cooperativa Potiguar de Apicultura e Desenvolvimento Rural Sustentável do RN, que atualmente conta com 160 famílias envolvidas no processo de produção de mel.
Grande parte de toda produção é voltada para o mercado externo. Os Estado Unidos e a União Européia são os maiores compradores do mel potiguar. “Praticamente toda nossa produção é exportada. Devido ao embargo imposto pela União Européia, estávamos exportando com um preço abaixo do mercado, porém para 2009, com o fim do embargo, nossa expectativa é que nosso faturamento se eleve consideravelmente”, destaca Fátima. Ela ainda acrescenta que esse ano, o grande desafio será para os produtores se adequarem à nova legislação do Ministério da Agricultura. “Nós teremos que rastrear todos os apiários, região onde o mel é produzido pelas abelhas”, enfatiza a presidente da COOPAPI.
O SEBRAE/RN também tem desenvolvido importantes projetos no setor de apicultura. Ações vêm sendo ampliadas junto à cadeia produtiva do mel, objetivando fortalecer a cultura da cooperação e promover a melhoria dos produtos, buscando a qualidade e a produtividade dos mesmos, além da inovação através de outros produtos da colméia.
Diante de tantos benefícios, o mel deixa de ser um simples produto de substituição de açúcar para ser um alimento altamente nutritivo, portanto os supermercadistas não podem deixar de oferecê-lo para seus clientes. Mel, geléia, cera de abelha, própolis são produtos de alta qualidade e os consumidores estão cada dia mais conscientes de que levar uma vida saudável é imprescindível.

Matéria publicada na Revista Mix

É hora de estudar!

Após um período de férias, festas e descanso, o ano de fato começa. Para alguns é a hora de começar aquele curso que se programa há muito tempo e para outros a hora é de retomar algo que ficou inacabado. O importante é que agora é o momento de reaver ou iniciar os estudos que irão levar à melhor formação profissional, da qual depende o futuro de cada um no mercado de trabalho.
Para algumas pessoas estudar significa apenas estar matriculado em alguma instituição de ensino, entretanto não é assim que se consegue o melhor aproveitamento dos estudos. Estudar é muito mais que isso, é aprender uma série de conhecimentos, exercitar a inteligência, a memória, a vontade, a capacidade de análise, de síntese, de relacionamento, enfim é dedicação plena para se atingir objetivos.
O estudo é verdadeiramente importante. Ao estudarmos, melhoramos o nosso desempenho na vida como um todo. O estudo, que sempre foi uma atividade presente na vida de todos, passa a ter na nossa sociedade seu valor redobrado devido à seletividade cada vez maior e à facilidade de acesso às novas informações, não sendo mais possível abrir mão de novas aprendizagens. “O curso de idiomas tem sido cada vez mais importante na nossa formação profissional. Temos que estar atentos às exigências do mercado de trabalho”, declara Ana Maria Lins, iniciante no curso de inglês.
Graduação, especialização, mestrado, doutorado, cursos de idiomas e de informática, são apenas algumas das possibilidades mais comuns e procuradas por estudantes em início de carreira ou profissionais em busca de maior qualificação. De acordo com a professora de ensino superior Luciane Taramelli, para alcançar sucesso nos estudos são necessárias três coisas: poder, querer e saber estudar. “’Poder’ estudar é ter inteligência normal e suficiente para fazê-la. ‘Querer’ estudar é ter o desejo e a determinação para adquirir conhecimentos. O ‘saber’ estudar é o terceiro fator importante para alcançar bons resultados nos estudos. É preciso aprender de verdade”, declara Luciane.
É comprovado que 86% das pessoas com algum tipo de qualificação extra, conseguem ter êxito em suas carreiras profissionais. Para ser bem-sucedido é necessário planejamento, disciplina, autoconhecimento e estar atento às mudanças de mercado. Quando sabe-se o que se quer, o ser humano consegue caminhar com maior rapidez e consistência rumo ao seu objetivo com maiores chances de êxito.
Esperar que os fatos simplesmente aconteçam não é a forma mais apropriada para o estudante ou para o profissional que quer crescer. Estudar e se aprimorar são fatores fundamentais e condicionantes para se destacar no mercado de trabalho. Sem dúvida, nunca é tarde para começar ou recomeçar, entretanto o quanto antes nos dedicarmos aos estudos e ao aprimoramento profissional, seremos recompensados não só profissionalmente, como pessoalmente também. É hora de estudar!

Matéria publicada na Revista Profissionais & Negócios

Acessibilidade, caminho para todos

Formada em arquitetura e urbanismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Maria Bernardete Lula é considerada uma das arquitetas mais empenhadas quando se fala em acessibilidade. Com 27 anos de carreira, começou a trabalhar com acessibilidade em 2002, e desde 2004, quando passou a vigorar no Brasil o decreto nº 5.296 que regulamente as leis da acessibilidade, intensificou ainda mais seu trabalho para o desenvolvimento de ambientes acessíveis.
Acessibilidade significa ampliar as condições de acesso no ambiente construído ou em construção através de mecanismos que proporcionem a todos os cidadãos idosos, portadores de deficiência ou capacidade física, sensorial ou mental diminuída, o acesso universal aos equipamentos urbanos, instalações residenciais, comerciais e institucionais, como forma de promoção da assistência social, da educação e do desenvolvimento econômico e social e combate à exclusão social no ambiente construído, a fim de contribuir para a ampliação das alternativas de inserção socio-econômica e integração dos indivíduos na plena cidadania. “É sinônimo de liberdade e igualdade”, opina Maria Bernardete.
Natal é uma cidade privilegiada, possui a primeira legislação de acessibilidade da América Latina e tem forte atuação em acessibilidade, servindo como referência a nível nacional. A partir de 2004, quando a legislação se intensificou, houve grandes avanços. Isso se deve também a grande aceitação e colaboração da sociedade. “Atualmente, as pessoas denunciam os ambientes inadequados e têm respeitado, por exemplo, as vagas preferenciais”, explica a arquiteta.
Tornar os ambientes internos e externos totalmente acessíveis ainda é um sonho para grande parte dos arquitetos e também da população. Existe hoje uma grande preocupação em se fazer projetos universais que atendam aos anseios do cliente, sem esquecer das pessoas que vão utilizar aquele ambiente. “Ainda é uma busca, os profissionais precisam assimilar os conceitos e incorporar o espírito da acessibilidade”, afirma Mª Bernardete. Segundo ela, o ideal é que exista uma parceria entre arquitetos – que devem planejar obras plenamente acessíveis – e engenheiros – que devem ser responsáveis para que as obras sejam executadas como no projeto.
Um ambiente completo, onde todas as pessoas possam andar livremente, é um ambiente acessível. “Acessibilidade é muito mais que um banheiro amplo, ou uma rampa. Esses são apenas ícones da acessibilidade”, declara Bernardete. Não produzir ambientes inacessíveis é dever de todos. Ao se pensar em um novo projeto de construção ou numa simples reforma, deve-se contratar um arquiteto consciente e preocupado com a questão da acessibilidade, para evitar que no futuro os problemas de inacessibilidade venham à tona e tenham que ser feitas obras de reparação gerando despesas desnecessárias e transtornos. Segundo pesquisas, uma obra completamente acessível fica em torno de 3% mais cara que uma convencional, enquanto que para adequar uma obra executada de forma inadequada esse custa se eleva para 25%.
Quando falamos no ambiente público, a acessibilidade pode ser inserida na sustentabilidade de uma cidade. Todos os assuntos relacionados com o planejamento da cidade estão interligados. Uma das grandes lutas atualmente é resgatar o passeio público para os cidadãos; eliminar barreiras como calçadas desniveladas, ruas esburacadas ou ausência de rampas. “É um longo processo, cujo objetivo principal é melhorar a qualidade de vida da população”, enfatiza Maria Bernardete.
O objetivo da acessibilidade é permitir um ganho de autonomia e de mobilidade a uma gama maior de pessoas, para que usufruam dos espaços com maior segurança, confiança e comodidade. “Os arquitetos e engenheiros têm que absorver a acessibilidade como algo muito sério e universal. É o comprometimento com a causa”, finaliza Maria Bernardete.

Matéria publicada na Revista Nataldecor

Trabalhe com amor

Fazer o que gosta ou gostar do que se faz como forma de trabalho é um dos maiores objetivos de qualquer pessoa. Entretanto, atualmente, é comum encontrar profissionais insatisfeitos com seus trabalhos ou com sua carreira e que não se dedicam efetivamente aos seus afazeres, desenvolvendo seu melhor, trabalhando com amor. “Trabalhar com amor é está apaixonado pelo que faz, é gostar do que se está fazendo. É ter vontade de ir trabalhar e nunca ir apenas por obrigação. Como diz Jack Welch, em seu livro ‘Paixão por Vencer’, as melhores pessoas para uma determinada função são aquelas que têm “4E” (Energia positiva, Energização, Estofo e Execução) e “1P” (Paixão)”, declara o assistente comercial da ALECRED (braço de produtos e serviços financeiros da ALE), Wesley Leite.
O fato é que esse conceito de trabalhar fazendo o que gosta e conseqüentemente se dedicar ao que se faz, é relativamente novo. Até meados da década de 80, o trabalho era visto como uma forma de ganhar dinheiro apenas. Muitos dos profissionais que estão hoje no mercado, escolheram suas carreiras pensando nas possibilidades de ganhar mais financeiramente. “Somente nos últimos anos as pessoas começaram a ter uma preocupação maior com suas carreiras e verdadeiros interesses profissionais”, declara a psicóloga Rosângela Casseano.
É claro que fazer o que gosta é o ideal de todos os profissionais, entretanto nem sempre isso é possível e quando isso não acontece deve-se ter maturidade suficiente para entender que aprender a gostar do que se faz e se dedicar a isso, é bem melhor que passar a vida reclamando. “Viver a vida toda em busca do ‘fazer o que gosta’ pode nos desviar do prazer de ‘gostar do que fazemos’”, enfatiza Luiz Marins, professor, consultor empresarial e autor de diversos livros. Quando aprendermos a gostar do que fazemos, faremos nosso trabalho com muito mais amor e dedicação.
Em alguns casos, as empresas têm grande parcela de culpa nessa insatisfação do profissional e, conseqüentemente, na ausência de dedicação por parte deste com seu trabalho. Algumas empresas não dão oportunidades para os profissionais crescerem ou mostrarem suas habilidades e nem oferecem ferramentas para que estes desenvolvam suas funções da melhor forma possível. Tudo bem que 100% de funcionários satisfeitos é ilusão, porém totalidade de insatisfação é sinal de que algo está no caminho errado. “A empresa tem um papel fundamental nesse processo de dedicação. Onde trabalho, a empresa oferece toda uma estrutura aos seus funcionários e faz anualmente um programa de feedback onde os melhores são premiados e ainda oferece possibilidades reais de crescimento”, ressalta Wesley Leite. Para se ter satisfação, o funcionário precisa entender quais os resultados de sua tarefa para a empresa. Dar metas é muito fácil, entretanto promover o feedback, etapa muito importante para o colaborador sentir-se reconhecido, valorizado e, portanto, satisfeito, é fundamental.
Emoções e desafios no trabalho, oportunidade de aprendizado e crescimento profissional, equipe de pessoas formidáveis, boa remuneração e excelente chefe, são apontados como as principais razões pelo qual as pessoas permanecem em seus empregos. De acordo com as autoras do livro “Eu amo meu trabalho – Como fazer isso ser verdade”, o amor ao trabalho ajuda os profissionais a ter mais energia, criatividade e comprometimento. “Ficamos ansiosos por encontrar nossos colegas e desfrutar do ambiente saudável e da sabedoria do chefe, em suma, gostamos do pacote todo. Não ficamos negociando cinco minutinhos a mais de sono com o relógio pela manhã, pois sentimos que produzimos algo importante, com o qual estamos altamente comprometidos", garantem as autoras em um dos trechos do livro.
Sem dúvida quando fazemos o que gostamos ou gostamos do que fazemos, o empenho no trabalho é muito maior, e conseqüentemente trabalhamos com muito mais amor, dessa forma as possibilidades de crescimento profissional são consideravelmente maiores. “Se eu não trabalhasse com amor acredito que não teria conseguido três promoções em menos de três anos na empresa. Quando não se trabalha com amor dificilmente conseguimos atingir as metas, alcançar os alvos, e é isso que a empresa espera de você. Essa paixão pelo trabalho também é demonstrada quando nos envolvemos nos projetos sociais que a empresa desenvolve. Sem dúvida, trabalhar com amor é fundamental”, finaliza o analista comercial.

Matéria publicada na Revista Profissionais & Negócios

Coco, rica fruta

Muito comum nas areias das praias, o coco é uma das frutas preferidas do verão. Rico em nutrientes, sais minerais e fibras, o coco, além de ser uma ótima fruta para matar a sede e se refrescar, é um excelente aliado pra sua saúde. Não é à toa que o consumo de coco e seus derivados vêm crescendo a passos largos no Brasil.
A cultura do coqueiro ou cocoicultura, típica de clima tropical, é desenvolvida em aproximadamente 90 países. Os maiores produtores mundiais são: Filipinas, Indonésia e Índia. No Brasil, a cultura do coqueiro chegou possivelmente junto com a colonização portuguesa em 1553, no Nordeste do país. A cultura se adaptou bem no litoral brasileiro e atualmente, o Brasil possui em torno de 260 mil hectares implantados com a cultura do coqueiro, em quase todos os estados da federação.
O mercado do coco verde tem crescido muito nos últimos anos. Esse crescimento se dá devido ao aumento do consumo da água de coco in natura e ao crescimento das indústrias de envasamento que vêm disponibilizando o produto vigorosamente no varejo, principalmente, nos supermercados, restaurantes e lanchonetes. “A produção do Rio Grande do Norte é, em sua maioria, para o consumo interno. O estado chega a comprar coco de outros estados do país para suprir suas necessidades. No RN, a maioria da produção é utilizada para extravio da água, produção de coco desidratado e envasamento”, explica Thiago Fernandes, produtor de cocos na região agreste do RN.
O objetivo da industrialização da água de coco é a obtenção de um produto que preserve ao máximo as suas características naturais, estendendo sua vida útil e facilitando o seu consumo fora das regiões de plantio. A água de coco concorre com o mercado de refrigerantes e bebidas isotônicas, representando aproximadamente 1,4% desse consumo, estimado em mais de 10 bilhões de litros por ano.
Todo esse crescimento tem uma explicação plausível, os benefícios do coco são consideráveis. A sua água, que corresponde a aproximadamente 25% do fruto, é uma bebida diurética, com poucas calorias, rica em nutrientes, livre de gorduras e com uma grande quantidade de sais minerais e vitaminas. A polpa do coco também traz benefícios ao organismo, pois possui alto teor de fibras, o que auxilia no bom funcionamento do intestino. Já as cascas e fibras do coco, atualmente são reaproveitadas e utilizadas, por exemplo, na produção de artesanato, de vasos de plantas e como insumos para a indústria de polímeros. “No Nordeste, utiliza-se bastante a palha do coco em fornos de casa de farinha, por exemplo. Tudo de forma ecologicamente correta”, conta Thiago Fernandes.
A riqueza do coco é notória tanto em termos alimentícios quanto mercadológicos. A industrialização da água do coco verde tem se mostrado uma atividade bastante promissora e não podemos esquecer dos inúmeros derivados da fruta: óleo de coco, leite de coco, coco desidratado ralado, uma variedade de produtos encontrados nas prateleiras dos supermercados. Sem dúvida, o coco é uma fruta que tem tudo para crescer ainda mais e ficar cada dia mais fortalecida. “A exemplo de anos anteriores, a expectativa é que o consumo continue se elevando, tendendo ao aumento da produção”, finaliza Thiago.

Matéria publicada na Revista Mix

Água mineral do RN, fonte de qualidade e crescimento

O estado do Rio Grande do Norte é rico em diversos ramos de mercado, o da água mineral é um deles. Atualmente, são 14 empresas atuantes no mercado, com a perspectiva de crescimento em mais três empresas para o ano de 2009. De acordo com o Código de Águas do Brasil são consideradas águas minerais naturais aquelas provenientes de fontes naturais ou de fontes artificialmente captadas que possuam composição química ou propriedades físicas ou físico-químicas distintas das águas comuns, com características que lhes confiram uma ação medicamentosa.
De acordo com o Departamento Nacional de Produção Mineral (DNPM), o Brasil possui um grande potencial de água mineral a ser ainda explorado, e o Rio Grande do Norte é destaque por possuir uma qualidade em água mineral muito boa, atraindo investidores interessados em explorar o mercado. “A cada ano cresce a quantidade de envasadores no estado, e para 2009 há possibilidade de acréscimo em mais três empresas do setor de água mineral. O mercado está cada vez mais competitivo”, declara Roberto Serquiz, presidente do Sindicato das Indústrias de Cerveja, Refrigerantes, Águas Minerais e Bebidas do RN – SINCRAMIRN.
O mercado de água mineral está em crescimento, possui oferta e qualidade, porém os empresários e os consumidores não podem deixar de estar atentos com a qualidade da água comercializada, por isso, a fiscalização é rigorosa e constante. “O mercado de água mineral é muito competitivo, estamos sempre buscando um diferencial para atrair consumidores, sem esquecer do controle de qualidade, é ele quem mantém as empresas no mercado”, enfatizou Serquiz. Atualmente, a maior quantidade de fontes encontra-se situada nos municípios de Macaíba e Parnamirim e a principal forma de comercialização da água mineral é em garrafões de 20 litros.
De acordo com a Subcoordenadoria de Vigilância Sanitária – SUVISA – a água mineral produzida, envasada e consumida em Natal e região é de boa qualidade e atende às normas especificadas pela Agência de Vigilância Sanitária, a ANVISA. A própria SUVISA realiza análise detalhada no que se refere a rotulagem, envase e consumo do produto a cada 3 meses.
Porém, um ponto que ainda causa dor de cabeça nos empresários do setor é com relação ao transporte e armazenamento da água mineral, pois enquanto na indústria o controle de qualidade é rígido, alguns distribuidores não têm o mesmo cuidado e podem colocar todo o trabalho realizado na indústria a perder. Os produtos ainda são armazenados de forma errônea, o que pode vir a contaminar a água. Para evitar que isso ocorra, é necessário que os comerciantes em geral, se conscientizem para os riscos do transporte e do armazenamento inadequado. A água mineral só pode ser comercializada em locais que vendem gêneros alimentícios, e no que se refere ao transporte, o garrafão de água mineral não pode ser transportado junto com produtos tóxicos, e o veículo transportador deve ser coberto e com proteção lateral impermeável para evitar a contaminação.
O sindicato tem sido fundamental na preservação de um ambiente competitivo ético e de qualidade, buscando agregar os empresários em torno de soluções comuns. “Nesse sentido, desde 2004 vem sendo implementado ações estruturantes e estratégicas, sempre contemplando a implantação de programas de qualidade, capacitações, pesquisa de mercado, estudo bibliográfico, campanhas de marketing, campanhas educativas, estudo de proteção ambiental, seminários, enfim, existe todo um planejamento sendo executado”, declara Roberto Serquiz. O SINCRAMIRN vem trabalhando o espírito associativista como forma de buscar fortalecer as ações coletivas em benefício comum.
Apesar de ser uma economia sazonal, visto que se eleva bastante entre os meses de Dezembro a Abril e consequentemente cai nos períodos chuvosos, o mercado de água mineral é considerado de grande potencial de crescimento, pois a água é, sem dúvida, o mais comum e mais importante de todos os compostos. Graças às propriedades da água, a vida foi capaz de surgir e se desenvolver em nosso planeta.

Matéria publicada na Revista Mix

Marketing de Relacionamento

O mundo globalizado passa por intensas transformações diárias. Cada dia surgem novas oportunidades de negócios e junto com elas, novos concorrentes e uma concorrência cada vez mais acirrada. Para crescer e ter sucesso é preciso focar-se em estratégias. O marketing de relacionamento é uma delas.
Antigamente, quando se criava uma nova empresa, a grande preocupação era a de divulgação da marca para a maior quantidade de pessoas possíveis. Tornar-se conhecido por mais e mais pessoas era o ideal. Se essas pessoas iam se fidelizar à sua marca, era um detalhe quase sempre deixado de lado, afinal de contas, quanto mais gente conhecesse sua empresa, melhor. Hoje, com um cenário dinâmico, a situação é diferente e as preocupações vão muito além da simples propaganda.
Com o tempo, foi-se verificando que apenas conquistar novos consumidores não era o suficiente. Viu-se a necessidade de acompanhar esse consumidor também no pós-venda. Os clientes estão cada dia mais exigentes e esperam que seus fornecedores possam continuar lhes oferecendo um atendimento de qualidade, mesmo após o processo de aquisição. E é justamente nesse ponto que o marketing de relacionamento atua. O marketing de relacionamento é uma atividade que visa unir a satisfação do cliente com a fidelidade a uma determinada empresa.
Com o marketing de relacionamento, primeiramente se investirá no cliente já conquistado, tentando solidificar a relação do consumidor com a empresa. A manutenção do cliente para a empresa é extremamente importante. Esse tipo de marketing apóia-se em conhecer a fundo as necessidades, expectativas e demandas de seus consumidores, como forma de buscar proporcionar sempre o melhor para estes. É uma espécie de trabalho mais humanizado, personalizado para a clientela já existente. É recomendável criar ações que permitam que o consumidor perceba o quanto é especial. O cliente satisfeito compra mais, é mais barato de manter e ainda indica potenciais consumidores para a empresa. Não se pode esquecer que a melhor propaganda é a espontânea.
“O marketing de relacionamento tem um papel fundamental no sucesso da empresa. Clientes satisfeitos são fiéis compradores de seus produtos e o mais importante, são fiéis defensores da empresa que os agrada, propagando aos amigos e colegas o quanto se sentem satisfeitos com ela. Porém, a recíproca também é verdadeira, em casos opostos o cliente acaba naturalmente externando a sua insatisfação e a repercussão negativa tem efeitos devastadores sobre a imagem da empresa”, ressalta Márcio Leal, Gerente de Marketing.
No marketing de relacionamento, as organizações estabelecem e mantêm relacionamentos de longo prazo, mutuamente benéficos entre seus clientes, empregados e outros grupos de interesse. Isso envolve a compreensão, a concentração e a administração de uma contínua colaboração entre todos os envolvidos no processo. É uma estratégia de longo prazo extremamente importante e necessária.

Matéria publicada na Revista Profissionais & Negócios